Odgovori na vaša vprašanja

Un abonnement donne accès au produit pendant sa période selon la formule. Une licence permanente vise la version achetée ; elle n’inclut pas automatiquement toutes les versions futures. Vérifiez la durée et les droits propres à la référence.

Non. Une personne peut utiliser plusieurs appareils, tandis qu’une offre peut plafonner les installations ou connexions. Les quotas du produit et de ses éventuels services, comme le VPN ou le cloud, se lisent séparément.

Cela dépend de la licence exacte. La présence des deux systèmes dans une gamme ne garantit pas un droit de transfert ou une activation sur les deux. Consultez la formule et ses prérequis.

Les ventes ne sont pas encore ouvertes. Vous pouvez consulter les fiches, comparer les formules et nous poser une question sur une référence.

Choisissez la formule sur chaque fiche, puis utilisez le comparateur. Vérifiez notamment l’édition, la durée, le système et le nombre d’appareils pour comparer des offres adaptées à votre besoin.

Choisissez une autre option dans le sélecteur de la fiche, puis affichez-la. Contrôlez son intitulé et ses caractéristiques avant de poursuivre votre comparaison.

Votre licence est remise par email. Vos commandes, factures et demandes d’assistance restent accessibles dans votre compte. Certains logiciels s’installent depuis le compte de l’éditeur : suivez la procédure correspondant à la référence concernée.

Certains produits le demandent. La procédure et l’association de la licence au compte doivent correspondre à la version concernée, sans présumer qu’une autre formule suit les mêmes règles.

Pas nécessairement. Le contenu de la référence et les accessoires vendus séparément sont précisés sur sa fiche. Une scène d’usage n’est pas une liste d’éléments fournis.

Consultez le mode de remise et le contenu de la référence. Une illustration de boîte ne suffit pas à conclure qu’un colis est inclus. Pour une précision, indiquez le produit et la formule dans votre demande.

Connectez-vous à votre compte pour consulter vos commandes et leur état. Le détail de chaque commande présente ses documents et leur nature. Les récapitulatifs DEMO restent des documents non fiscaux.

Le nom du produit, votre système, sa version et le texte de l’erreur. N’envoyez jamais de clé de licence, mot de passe ou donnée bancaire.

Utilisez le formulaire de contact en précisant votre usage, le produit et la formule concernés. Pour une question liée à une commande, vous pouvez indiquer son numéro dans votre espace connecté.