Livraison et réception de votre commande

Logiciels numériques

Un logiciel numérique est remis selon les modalités propres à sa licence : téléchargement, instructions d’activation ou accès auprès de l’éditeur. Aucun colis n’est envoyé pour une offre explicitement numérique. Une image de boîte illustre le produit et ne signifie pas qu’un emballage est expédié.

Lorsqu’une offre est ouverte à la vente, sa licence est envoyée par email après confirmation du paiement par le serveur. L’objectif est un envoi en moins de cinq minutes lorsque la clé est disponible et que les services fonctionnent normalement. Cet email réunit le code de licence, les instructions adaptées et la facture. La clé n’est pas consultable sur le site. Une anomalie de stock, d’activation ou d’envoi nécessite l’intervention de l’équipe.

Cartes graphiques

Il s’agit de produits physiques. Les conditions d’expédition, les frais et le délai applicables doivent être présentés avant la confirmation d’une commande. La mention de livraison numérique gratuite ne s’applique pas à ces produits.

Vérifier la réception et l’activation

Vérifiez la formule commandée, l’état de votre commande et les messages reçus, y compris les courriers indésirables. Pour l’installation, utilisez la procédure correspondant exactement à l’édition et au système indiqués. Ne communiquez jamais votre mot de passe éditeur à un tiers.

Un élément manque ?

Contactez contact@elevsoft.com ou ouvrez une demande depuis votre compte avec la référence de commande et une description de la difficulté. L’équipe assure l’assistance du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris.