Palautukset ja hyvitykset

Vaikeuksia tuotteen tai tilauksen kanssa? Yhteydenotot contact@elevsoft.com ilmoitetaan ennakkoratkaisupyyntö ja havaittu ongelma. Älä lähetä täydellistä lisenssikoodiasi.

Pyydä peruuttamista

Etäostosten osalta kuluttajalla on yleensä neljäntoista päivän peruuttamisaika, jollei laissa säädetyistä poikkeuksista muuta johdu. Määräaika alkaa tavaran vastaanottamisesta ja digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen tekemisestä ilman aineellista välinettä. Voit käyttää tililläsi olevaa ”Käytä peruuttamisoikeuttani” -toimintoa tai lähettää tiimille selkeän ilmoituksen. Avunpyyntö ei vie sinulta tätä oikeutta.

Digitaalisten ohjelmistojen tapaus

Maksullisen digitaalisen sisällön peruuttamisoikeuden menettäminen ei ole automaattista: se edellyttää suorituksen aloittamista, nimenomaista etukäteistä suostumustasi suoritukseen ennen ajanjakson päättymistä, kyseisen oikeuden menettämisen tunnustamista ja vaadittua vahvistusta. Yleisten ehtojen hyväksyminen tai pelkkä maininta ”digitaalisesta tuotteesta” ei yksinään riitä.

Viallinen tai vaatimustenvastainen tuote

Peruuttaminen ja oikeudelliset takeet ovat erillisiä. Aktivointi ei poista oikeuksiasi, jos sääntöjä ei noudateta. Kuvaile vikaa, järjestelmääsi ja virheilmoitusta tiimillemme; sovellettavat tullit tutkitaan tuotteen luonteen ja sen kertaluonteisen tai jatkuvan toimituksen perusteella.

Aineiston palauttaminen

Ota yhteyttä tiimiin saadaksesi tilaukseen räätälöityjä ohjeita. Rekisteröidyn toimipaikan osoite ei ole automaattisesti osoite pakettien vastaanottamista varten. Tämä yhteydenotto ei ole peruuttamisoikeuden käyttämiseen vaadittava ennakkolupa.

Pyyntösi seuranta

Säilytä syytetty ilmoituksestasi ja tutustu tilauksen seurantaan. Ilmoitus eroaa tuen tosiasiallisesta käsittelystä. TEST-testillä nimenomaisesti merkittyyn reittiin liittyvät korvaukset eivät sisällä varsinaista pankkisiirtoa.