Vertraulichkeit und personenbezogene Daten

Wer verarbeitet Ihre Daten?

Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist SARL GLOBEUR BUSINESS, 38 rue des Mathurins, 75008 Paris, Frankreich. Bei Fragen oder Anfragen zu Ihren Daten: contact@elevsoft.com.

Warum werden diese Informationen verwendet?

• Konto, Bestellung und Support: Kontaktdaten, Bestellnummern und Nachrichten, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu beantworten und den gewünschten Service zu gewährleisten. Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage vorvertraglicher Maßnahmen oder der Erfüllung des Vertrags.
• Rechnungsstellung: Angaben, die aufgrund der für die tatsächlich in Rechnung gestellten Umsätze geltenden Buchführungs- und Steuerpflichten erforderlich sind.
• Sicherheit: technische Login-Informationen und -Spuren, die zum Schutz der Website und zur Verhinderung von Missbrauch auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses erforderlich sind.
• Optionaler Chat: Mitteilungen und technische Daten, die übermittelt werden, wenn Sie sich für die Nutzung des externen Beraters entscheiden. Das Laden dieses Dienstes und seiner Tracer hängt von Ihrer Zustimmung ab.

Die als obligatorisch gekennzeichneten Felder sind für die Bearbeitung des betreffenden Antrags erforderlich. Ohne sie können einige Funktionen nicht erfüllt werden. Geben Sie keine Passwörter, vollständigen Lizenzcodes oder Bankdaten in einer Nachricht weiter.

Empfänger und Dienstleister

Die Informationen sind den von GLOBEUR BUSINESS bevollmächtigten Personen und den für den Dienst erforderlichen Dienstleistern zugänglich: Hostinger für Hosting, IONOS für E-Mails, Google Drive für Backups in dem vom Unternehmen gewählten Konto und Stripe für die Zahlungsabwicklung, wenn Sie dieses Medium nutzen. Die vollständigen Kartendaten werden in die Zahlungsschnittstelle von Stripe eingegeben, nicht in unsere Supportformulare.

Die maschinellen Übersetzungen des Katalogs beziehen sich auf die öffentlichen Texte der Website über eTranslation der Europäischen Kommission. Private Nachrichten, Koordinaten und ausgefüllte Befehle werden nicht an die redaktionelle Übersetzungsmaschine gesendet.

Automatischer Berater und menschliches Relais

Der optionale Chat verwendet tawk.to und seine Subunternehmer. Die Nachrichten und technischen Daten des Chats können in den Vereinigten Staaten verarbeitet werden. tawk.to beschreibt seine Übertragungsgarantien und Anbieter in seiner Datenschutzerklärung und seine Liste der Unterauftragnehmer. Sie können das Support-Formular verwenden, ohne diesen Chat zu öffnen.

Ihr WooCommerce-Konto, Ihre Bestellungen und Lizenzen werden nicht automatisch dem Chat-Profil hinzugefügt. Wenn Sie eine Weiterleitungsanfrage stellen, lesen Sie die Nachricht für das Team erneut und wählen Sie aus, welche Kontakte Sie erreichen möchten. „Katze stoppen“ bricht den Dienst ab; durch diese Maßnahme allein werden die vom Dienstleistungserbringer bereits registrierten Austauschvorgänge nicht beseitigt.

Konservierung

Die Speicherung hängt vom Zweck ab: Betrieb des Kontos, Bearbeitung und Nachverfolgung der Anfrage, Ausführung der Bestellung oder Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung. Die Buchungsbelege der tatsächlichen Transaktionen unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren. Elemente, die für die Feststellung oder Verteidigung von Rechten erforderlich sind, können während des geltenden Zeitraums im eingeschränkten Zugang aufbewahrt werden. Mit einem Antrag auf Löschung kann ein Schriftstück, dessen Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, nicht gelöscht werden.

Ihre Rechte

Je nach Situation können Sie Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen, bestimmten Verarbeitungen widersprechen und Ihre Einwilligung widerrufen. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an contact@elevsoft.com. Eine verhältnismäßige Überprüfung Ihrer Identität kann erforderlich sein. Sie können auch eine Beschwerde an die CNIL.