Returneringer og tilbagebetalinger

Vanskeligheder med et produkt eller en ordre? Kontaktoplysninger contact@elevsoft.com angivelse af forelæggelseskendelsen og det opståede problem. Overfør ikke din fulde licenskode.

Anmod om en tilbagetrækning

I tilfælde af fjernkøb har forbrugeren normalt en frist på fjorten dage til at fortryde, med forbehold af de undtagelser, der er fastsat ved lov. Perioden begynder ved modtagelse af en vare og ved indgåelse af aftalen om digitalt indhold uden et håndgribeligt medium. Du kan bruge funktionen "Udøv min fortrydelsesret" på din konto eller sende en klar erklæring til teamet. En anmodning om bistand fratager dig ikke denne ret.

Tilfælde af digital software

Tabet af fortrydelsesretten for betalt digitalt indhold er ikke automatisk: det kræver påbegyndelse af udførelsen, dit udtrykkelige forudgående samtykke til udførelsen inden periodens udløb, din anerkendelse af tabet af denne ret og den krævede bekræftelse. Accept af GTC eller den blotte omtale af »digitalt produkt« er ikke i sig selv tilstrækkelig.

Defekt eller ikke-overensstemmende produkt

Tilbagetrækningen og de juridiske garantier er forskellige. En aktivering fjerner ikke dine rettigheder i tilfælde af manglende overholdelse. Beskriv defekten, dit system og fejlmeddelelsen til vores team; den gældende told undersøges på grundlag af varens art og dens engangsforsyning eller kontinuerlige forsyning.

Returnering af materiale

Kontakt teamet for instruktioner, der er skræddersyet til ordren. Adressen på det vedtægtsmæssige hjemsted er ikke automatisk en adresse til modtagelse af pakker. Denne kontakt er ikke en forudgående tilladelse, der kræves for at udøve fortrydelsesretten.

Opfølgning på din anmodning

Hold den anklagede for din erklæring og se ordresporingen. En erklæring adskiller sig fra den faktiske behandling af en restitution. Godtgørelser i forbindelse med en rute, der udtrykkeligt er mærket TEST, medfører ikke nogen egentlig bankoverførsel.